سوالات متدوال

چطور در بانوچی ثبت‌نام کنم؟
برای شروع فرآیند ثبت‌نام در بانوچی، به قسمت بالای صفحه بروید و بر روی آیکون حساب کاربری کلیک کنید. سپس به بخش «ورود/ثبت‌نام» هدایت خواهید شد. در این مرحله، شماره تلفن همراه خود را وارد کرده و دکمه «ورود/ثبت‌نام» را فشار دهید. پس از آن، یک کد تایید به شماره شما ارسال می‌شود که باید آن را در کادر مربوطه وارد کنید تا ثبت‌نام شما به پایان برسد.

چطور کالای مناسب را انتخاب کنم؟
برای پیدا کردن کالای دلخواه، می‌توانید از نوار جستجو در بالای صفحه استفاده کنید یا به دسته‌بندی‌ها و برندهای مختلف مراجعه کنید. هر محصول دارای توضیحات دقیق، روش استفاده و نظرات خریداران است که می‌تواند به شما در انتخاب بهتر کمک کند. به یاد داشته باشید که این توضیحات به معنای مشاوره خرید نیست. بهتر است محصولات را با یکدیگر مقایسه کنید تا بتوانید انتخابی متناسب با نیازهای خود داشته باشید.

چطور می‌توانم محصول را خریداری کنم؟
برای خرید کالای مورد نظر، به صفحه آن محصول مراجعه کرده و روی دکمه «افزودن به سبد خرید» کلیک کنید تا کالا به سبد شما اضافه شود. پس از انتخاب تمامی کالاهای مدنظر، با کلیک بر روی آیکون سبد خرید در بالای صفحه، به سبد خود بروید. سپس با انتخاب گزینه «ثبت سفارش»، به مرحله انتخاب آدرس و زمان تحویل هدایت می‌شوید. پس از تکمیل اطلاعات لازم، روش پرداخت را انتخاب کرده و خرید خود را نهایی کنید. پس از پرداخت، شماره سفارش شما از طریق پیامک ارسال خواهد شد.

چطور از کد تخفیف استفاده کنم؟
برای استفاده از کد تخفیف، به سبد خرید خود بروید و در انتهای لیست کالاها، کادر مخصوص وارد کردن کد تخفیف را پیدا کنید. کد خود را وارد کرده و روی گزینه «بررسی کد» کلیک کنید. توجه داشته باشید که برای استفاده از این کد باید به حساب کاربری خود وارد شده باشید. چنانچه شرایط لازم برای استفاده از کد را داشته باشید و اعتبار آن منقضی نشده باشد، تخفیف مربوطه به فاکتور شما اضافه خواهد شد. در غیر این صورت، پیام مناسب به شما نمایش داده می‌شود.

شرایط دریافت هدیه چیست؟
برخی محصولات به همراه هدیه خاصی ارائه می‌شوند. در این حالت، با افزودن آن محصول به سبد خرید، هدیه به‌طور خودکار به سبد شما اضافه می‌شود و نیازی به پرداخت هزینه اضافی نخواهید داشت. در صورت منصرف شدن از خرید محصول قبل از ارسال، هدیه نیز به‌طور خودکار از سفارش شما حذف خواهد شد. همچنین در صورتی که پس از دریافت سفارش، بخواهید محصول را بازگردانید، باید آن را به همراه هدیه مرجوع کنید.

آیا امکان خرید حضوری هست؟
خرید به صورت حضوری از طریق فروشگاه‌های بانوچی امکان‌پذیر نیست و تنها می‌توانید از طریق وب‌سایت بانوچی اقدام کنید.

شهر محل سکونت من در لیست شهرها نیست، چه‌کار کنم؟
اگر شهر شما در لیست شهرهای قابل ارسال نیست، می‌توانید استان خود را وارد کرده و نزدیک‌ترین شهر به محل سکونت خود را انتخاب کنید. همچنین در قسمت توضیحات آدرس، اطلاعات کامل محل سکونت خود را درج کنید تا فرآیند ارسال به درستی انجام شود.

آیا امکان دریافت سفارش در روز ثبت‌نام وجود دارد؟
متأسفانه، امکان ارسال سفارش در همان روز ثبت‌نام وجود ندارد. به دلیل محدودیت‌های ظرفیت ارسال و بسته‌بندی، تنها می‌توانید از تاریخ‌های مشخص شده در سایت برای تحویل کالا استفاده کنید.

آیا درج کد پستی الزامی است؟
بله، وارد کردن کد پستی در زمان ثبت آدرس الزامی است. اگر شهر شما در استان‌هایی غیر از تهران و البرز قرار دارد، ارسال کالا از طریق پست انجام می‌شود. بنابراین، لطفاً از صحت کد پستی وارد شده اطمینان حاصل کنید تا از بروز مشکلات در تحویل جلوگیری شود.

چطور برند مورد نظر را پیدا کنم؟
پس از ورود به سایت بانوچی، می‌توانید از نوار جستجو در بالای صفحه یا از بخش نمایش برندها در منوی سایت، برند مورد نظر خود را جستجو کنید. این روش‌ها به شما کمک می‌کند تا به راحتی به محصولات برند دلخواه خود دسترسی پیدا کنید.

محصول مورد نظرم موجود نیست، کی شارژ می‌شود؟
زمان دقیق شارژ محصولات مشخص نیست، اما می‌توانید با دنبال کردن وب‌سایت و استوری‌های صفحه بانوچی از زمان موجود شدن محصولات مطلع شوید. این اطلاعات به شما کمک می‌کند تا از موجودی جدید باخبر شوید.

چگونه متوجه شوم کد تخفیف روی سفارشم اعمال شده است؟
قبل از پرداخت، سبد خرید شما نمایش داده می‌شود. اگر از وب‌سایت استفاده کرده‌اید، مقدار کد تخفیف در بالای صفحه سمت چپ نشان داده می‌شود. اگر از طریق موبایل خرید می‌کنید، کادر مربوط به کد تخفیف در پایین کالاها قابل مشاهده است و مبلغ نهایی سفارش شما نیز در این بخش نمایش داده می‌شود.

هزینه بسته‌بندی و ارسال به چه صورت می‌باشد؟
هزینه بسته‌بندی و ارسال سفارشات به شرح زیر است:

– برای شهرهای تهران و البرز که ارسال از طریق سفیران بانوچی انجام می‌شود، هزینه ثابت ۴۹ هزار تومان است.
– برای سایر استان‌ها که ارسال از طریق پست انجام می‌شود:
– هزینه ارسال پست عادی: ۴۷ هزار تومان
– هزینه ارسال پست پیشتاز: ۴۹ هزار تومان

این هزینه‌ها به صورت ثابت تعیین شده و شامل بسته‌بندی کالا نیز می‌باشد.

هزینه ارسال کالاهای با تگ «ارسال رایگان» چقدر است؟
اگر محصولی در سبد خرید شما دارای تگ «ارسال رایگان» باشد، هزینه‌ای بابت ارسال آن پرداخت نخواهید کرد و ارسال برای شما به‌طور کامل رایگان خواهد بود. این امکان به شما این اجازه را می‌دهد که از خرید خود بدون نگرانی از هزینه‌های اضافی لذت ببرید.

نحوه تحویل کالا در محل به چه صورت است؟
سفیران بانوچی و پست موظفند که کالا را درب اصلی ساختمان شما، پس از برقراری ارتباط با مشتری، تحویل دهند. توجه داشته باشید که امکان حضور درب واحد برای سفیر وجود ندارد.

چطور از زمانبندی ارسال سفارش مطلع شوم؟
در هنگام ثبت سفارش و پس از مشخص کردن آدرس و انتخاب روش ارسال، می‌توانید زمانبندی‌های موجود برای ارسال را مشاهده کنید. همچنین، پس از ثبت سفارش، می‌توانید زمانبندی دریافت کالا را از طریق پیامک ارسالی یا از بخش «سفارش‌های من» در حساب کاربری خود بررسی کنید.

کد رهگیری مرسوله پستی سفارش خود را در کدام قسمت از سایت می‌توان مشاهده کرد؟
اگر روش ارسال پستی را انتخاب کرده‌اید، کد رهگیری مرسوله از طریق پیامک برای شما ارسال می‌شود. همچنین می‌توانید با ورود به پروفایل خود در وب‌سایت بانوچی، به قسمت جزئیات سفارش مورد نظر بروید و کد رهگیری را مشاهده کنید.

نحوه ارسال به چه صورت می‌باشد؟
کالاها در شهرهای تهران و البرز توسط سفیران بانوچی و در سایر استان‌ها به صورت پستی ارسال می‌شوند.

آیا امکان تغییر زمان تحویل وجود دارد؟
بسته شما در بازه زمانی انتخاب شده هنگام ثبت سفارش تحویل داده می‌شود و امکان تغییر آن وجود ندارد.